Срібний Значок Герб України

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Шановні клієнти, згідно із законодавством України, ювелірні вироби належної якості, зазначені у переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну. Однак, ми йдемо Вам назустріч і робимо обмін ювелірної прикраси належної якості, якщо розмір кільця не підійшов Вам при отриманні посилки. При цьому товарний вигляд має бути збережений (пломби, наклейки, бирки) У разі виникнення нюансів з прикрасами з вини виробництва або з вини, ми готові здійснити ремонт виробу. Оплата за ремонт провадиться тільки у разі провини покупця. Товар не відповідає заявленій якості: зламана якась частина виробу, не працює механізм (замок), немає каменю, на поверхні є пошкодження. У разі клієнт може претендувати на обмін товару чи повернення коштів. Дуже важливо виявити ці невідповідності протягом 14 днів з моменту купівлі товару. У цьому випадку продавець бере на себе всі транспортні витрати (пересилання товару поштою) та, у разі повернення грошей, компенсацію суми за чеком. Увага! Після того, як клієнт надсилає на обмін/повернення виріб, воно проходить експертизу на підприємстві, де робиться висновок, як і за яких умов було зламано виріб. Це робиться для того, щоб убезпечити продавця від шахрайства з боку клієнтів. Клієнт помилився з розміром та хоче обміняти товар. Важливо звернутися до продавця також протягом 14 днів з моменту придбання виробу. Продавець (магазин) може дати покупцю рекомендації щодо вибору розміру, але вибір розміру завжди робить клієнт сам. Тому витрати, пов'язані із заміною виробу, лягають на покупця – пересилання товару в дві сторони. Товар не сподобався… Ми намагаємось показати вироби з усіх боків на фотографіях, вказуємо точні габарити у характеристиках товару. На вимогу клієнта менеджер завжди надсилає додаткові фотографії в мессенджери або на пошту. І якщо клієнт хоче повернути товар через «не сподобався» – ми маємо повне право, спираючись на Закон України, відмовити у поверненні коштів за нього та не приймати повернення. Але! Щоб зберегти свою репутацію та гарне ставлення з кожним клієнтом, ми завжди йдемо на зустріч… У даному випадку клієнт повинен компенсувати витрати продавця на транспортні витрати (пересилання виробу в обидва кінці – до клієнта і назад).